دفع مرتين، وشحنة واحدة
إعادة محاولة بعد انتهاء المهلة تُنشئ دفعة ثانية. يرى العميل خصمين، ويرى العدّاد طلبًا واحدًا.
الخدمات
بوابات الدفع والمحافظ الرقمية
يدفع العميل ويخرج المال، ويبقى الطلب في النظام غير مدفوع؛ أو يُسجَّل مدفوعًا مرتين، فيكلّف استرجاع الدفعة الثانية مكالمة اعتذار. ونادرًا ما تكون بوابة الدفع هي موضع العطل. العطل عند الحدّ الفاصل بين تأكيد المزوّد ودفترك: إشعار وصل قبل أن يوجد الطلب، أو تأكيد لم يصل أصلًا، أو فرق تقريب في العملة لم يكتبه أحد. وذلك الحدّ الفاصل هو العمل.
لمن تكون هذه الخدمة
- متاجر تستقبل الطلبات عبر الإنترنت وتؤكّد الدفع بلقطة شاشة يرسلها العميل.
- أعمال الدفع عند الاستلام هو الأصل فيها، فتعود الطرود المرفوضة دون أن تُطابَق مع أي حساب.
- كل من يعيد محاسبه بناء إيرادات الشهر من كشف الحساب البنكي.
ما تحلّه
الإشعار هو الشاهد الوحيد
التأكيد يعتمد على استدعاء واحد يصل إلى عنوان واحد. وإذا فشل في الثانية صباحًا، يبقى الطلب معلّقًا حتى يتصل العميل.
الدفع عند الاستلام يخفي الخسارة
الطرد المرفوض يعود مخزونًا ويعود فاتورة عند شركة التوصيل. وتكلفة التوصيل تسقط في إجمالي شهري، ولا تُسجَّل على الطلب الذي سبّبها.
حالات الاستخدام
الدفع بالبطاقة والمحفظة
صفحة دفع مستضافة عند المزوّد، فلا تمرّ بيانات البطاقة على خادمك، وحالة الطلب لا تتغيّر إلا بتأكيد منه.
التحويل المحلي والتأكيد اليدوي
تحويل بنكي أو محفظة محلية، مع حقل مرجع يطابقه المحاسب يدويًا، وقائمة انتظار لما لم يُطابَق.
الاسترجاع والاسترجاع الجزئي
الاسترجاع يُنشئ إشعارًا دائنًا وقرارًا بشأن المخزون. وهو ليس حذفًا للسجل، ولا يجب أن يستدعي مطوّرًا.
تصفية الدفع عند الاستلام
كل طرد يُسلَّم يجعل الطلب مدفوعًا، وكل رفض يُعيد الكمية إلى المخزون ويسجّل كلفة الإرجاع على الطلب، بحسب الولاية.
ما يشمله النطاق
نطاق ثابت. سعر ثابت.
يُتّفق عليه كتابةً قبل أن يُبنى أي شيء. توافق قبل أن نبدأ.
- مخطّط لمسار الدفع: من يؤكّد، ومن يعيد المحاولة، ومن يُبلَّغ
- ربط واحد لكل مزوّد تستخدمه فعلًا، بفصل مفاتيح التجربة عن مفاتيح التشغيل
- معالجة الإشعارات بفحص التوقيع ومفاتيح تمنع التكرار وقائمة إعادة تشغيل
- تقرير مطابقة يومي: تسوية المزوّد مقابل فواتيرك، مع سرد ما لم يتطابق
- مسارات الاسترجاع والاسترجاع الجزئي والإلغاء، مختبرة على الجانبين
- تسليم: بيانات الاعتماد والمفاتيح والتوثيق باسمك
كيف تُنفَّذ
- 01
تتبّع دفعة واحدة يدويًا
نجلس مع من يطابق إيرادات الأمس، ونتتبّع طلبًا واحدًا من شاشة العميل إلى سطر في كشف الحساب.
- 02
حدّد مصدر الحقيقة
المزوّد يحتفظ بالمال، ونظامك يحتفظ بالدين. نكتب أيّهما يمكن أن يخطئ، وكيف تكتشف ذلك.
- 03
اختبر الفشل أولًا
انتهاء المهلة، وتأكيد مكرّر، ومبلغ خاطئ، واسترجاع بعد التسوية. المسار السليم هو الجزء السهل.
- 04
طابق يوميًا لا شهريًا
تقرير يسرد ما لم يتطابق في وقت لا يزال فيه أحد يتذكّر الطلب.
أسئلة شائعة
أسئلة حول هذه الخدمة.
ما يسأله أصحاب الأعمال عادةً قبل طلب عرض سعر.
مع أي مزوّدين تربطون؟
مع أي مزوّد تستطيع شركتك أو بنكك فتح حساب لديه فعلًا؛ فشكل العمل واحد. ولا نعيد بيع خدمات أي مزوّد ولا نتقاضى عمولة منه.
هل علينا تخزين أرقام البطاقات؟
لا. صفحات الدفع المستضافة والرموز تُبقي بيانات البطاقة خارج أنظمتك. وإذا فرض عليك مزوّد تخزينها، فالحل تغيير المزوّد لا بناء خزنة.
ماذا يحدث إذا ضاع إشعار الدفع؟
قائمة إعادة تشغيل تحتفظ بالإشعارات التي وصلت، ومسح يومي يقارن تسوية المزوّد بسجلاتك ويسمّي كل طلب بقي معلّقًا.
هل يوقف هذا رفض الطرود والاعتراضات على الدفع؟
لا. الطرد المرفوض مشكلة تسعير وتوصيل، والاعتراض على الدفع مشكلة ثقة بينك وبين العميل. نستطيع أن نجعل الاثنين ظاهرين في الأرقام، وأن نجعل الاسترجاع سريعًا بما يكفي لتفادي بعضهما. ولا نستطيع أن نجعلهما يختفيان.
ابدأ مشروعًا
تريد نطاقًا محدّدًا لعملك؟
أرسل الملخص. يعود إليك نطاقًا مكتوبًا وسعرًا ثابتًا قبل أن يُبنى أي شيء.